Pravila privatnosti

Opće informacije

Lacuna d.o.o. (u daljnjem tekstu: Lacuna ili mi) prikuplja i obrađuje lične podatke putem svoje internet stranice www.lacuna.ba i povezanih web-shop funkcionalnosti kao kontrolor podataka.

Ova izjava objašnjava koje lične podatke obrađujemo, u koje svrhe, po kojim pravnim osnovama, koliko dugo ih čuvamo, kome ih možemo otkriti i koja prava imate u vezi s obradom ličnih podataka.

Obrada ličnih podataka vrši se u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine ("Službeni glasnik BiH", broj 12/25).

Kontakt kontrolora podataka za pitanja u vezi s ovom izjavom: info@lacuna.ba.

Koje lične podatke obrađujemo?

Prvenstveno obrađujemo podatke poslovnih korisnika, odnosno odgovornih lica, predstavnika i zaposlenih kod pravnih lica s kojima surađujemo ili koje koriste naš web-shop.

Uz podatke o pravnom licu, obrađujemo samo one lične podatke koji su nam potrebni za otvaranje i korištenje korisničkog računa, komunikaciju, obradu upita, narudžbi i reklamacija, te ostvarenje poslovnog odnosa: ime i prezime, poslovna e-mail adresa, broj telefona, podaci o korisničkom računu, sadržaj komunikacije i drugi podaci koje nam dobrovoljno dostavite putem obrazaca, e-maila ili prijave na newsletter.

U okviru korištenja internet stranice možemo obrađivati i tehničke podatke, kao što su IP adresa, identifikatori kolačića, podaci o uređaju, pretraživaču, vremenu posjete i načinu korištenja stranice, u mjeri u kojoj su ti podaci povezivi s određenim ili odredivim fizičkim licem.

Zašto obrađujemo podatke i po kojem pravnom osnovu?

Lične podatke obrađujemo radi uspostavljanja, održavanja i izvršavanja poslovnog odnosa s korisnicima, obrade narudžbi, vođenja korisničkih računa, pružanja podrške, odgovaranja na upite, ispunjavanja zakonskih obaveza, zaštite naših prava i interesa, održavanja sigurnosti internet stranice i, kada je primjenjivo, slanja obavještenja i newslettera.

Pravna osnova obrade može biti naš legitimni interes za uspostavljanje i održavanje poslovnog odnosa s pravnim licima i njihovim predstavnicima; ispunjavanje zakonskih obaveza; saglasnost nosioca podataka, posebno za newsletter i kolačiće koji nisu neophodni; kao i postavljanje, ostvarivanje ili zaštita pravnih zahtjeva kada je to potrebno.

Ako se prijavite na newsletter ili primanje promotivnih obavještenja, podatke koje ste nam dali u tu svrhu obrađujemo na osnovu vaše saglasnosti.

Saglasnost možete povući u bilo kojem trenutku putem poveznice za odjavu u e-mailu koji ste primili od nas ili slanjem e-maila na info@lacuna.ba. Povlačenje saglasnosti ne utiče na zakonitost obrade koja je izvršena prije povlačenja.

Kako prikupljamo podatke?

Lične podatke prikupljamo neposredno od nosioca podataka, od pravnog lica u kojem je nosilac podataka odgovorno lice, predstavnik ili zaposleni, kao i kroz korištenje naše internet stranice, obrazaca, korisničkog računa, komunikacije i alata za upravljanje kolačićima.

Koliko dugo čuvamo podatke?

Lične podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe zbog koje su prikupljeni ili koliko je potrebno radi ispunjavanja zakonskih obaveza, vođenja evidencija, rješavanja sporova ili zaštite pravnih zahtjeva.

Podatke korisničkog računa čuvamo tokom trajanja korisničkog ili poslovnog odnosa, a nakon toga u rokovima potrebnim za ispunjavanje zakonskih obaveza ili zaštitu pravnih zahtjeva.

Kada obradu zasnivamo na saglasnosti, na primjer za newsletter, podatke čuvamo do povlačenja saglasnosti, osim ako postoji druga zakonita osnova za dalje čuvanje.

Kontakt podatke odgovornih lica, predstavnika i zaposlenih kod pravnih lica s kojima smo u poslovnom odnosu u pravilu čuvamo jednu godinu od posljednjeg kontakta, odnosno prestanka poslovnog odnosa, osim ako postoji zakonit i opravdan razlog za duže čuvanje.

Koristimo li podatke u druge svrhe?

Lične podatke koristimo samo u svrhe za koje su prikupljeni, u skladu sa zakonom.

Ako bude potrebno da podatke obrađujemo u svrhu koja nije kompatibilna s prvobitnom svrhom, prije takve obrade pružit ćemo odgovarajuće informacije i, kada je potrebno, zatražiti vašu saglasnost ili osigurati odgovarajuću pravnu osnovu.

Kome otkrivamo podatke?

Lični podaci mogu biti dostupni samo osobama i subjektima kojima su potrebni radi ostvarivanja navedenih svrha obrade.

Podatke možemo otkriti našim obrađivačima i pružateljima usluga, kao što su pružatelji IT podrške, održavanja internet stranice i web-shopa, knjigovodstva, dostave, komunikacionih i newsletter usluga, kao i drugim pružateljima usluga koji podatke obrađuju u naše ime i prema našim uputstvima.

Podatke možemo otkriti i nadležnim državnim, javnim, sudskim ili drugim organima kada je to propisano zakonom, odlukom nadležnog organa ili kada je potrebno radi zaštite naših prava i pravnih interesa.

Prijenos podataka u druge države

Ako se lični podaci prenose u drugu državu ili međunarodnu organizaciju, takav prijenos vrši se samo kada je osiguran odgovarajući nivo zaštite ličnih podataka ili kada su primijenjene odgovarajuće mjere zaštite u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka, uključujući ugovorne i druge zakonite mehanizme zaštite kada su oni potrebni.

Kolačići i slične tehnologije

Naša internet stranica koristi kolačiće i slične tehnologije, kao što su pikseli, identifikatori uređaja i objekti lokalnog skladištenja, radi omogućavanja rada stranice, pamćenja podešavanja, analitike, unapređenja korisničkog iskustva i, kada je primjenjivo, marketinga.

Neophodni kolačići koriste se radi rada i sigurnosti internet stranice i ne zahtijevaju posebnu saglasnost kada su neophodni za uslugu koju ste zatražili.

Analitički, marketinški i drugi kolačići koji nisu neophodni koriste se samo ako ste za to dali saglasnost putem alata za upravljanje kolačićima. Saglasnost možete u bilo kojem trenutku povući ili izmijeniti kroz postavke kolačića dostupne na internet stranici.

Prilikom prve posjete stranici prikazuje se alat za upravljanje kolačićima putem kojeg možete prihvatiti ili odbiti kolačiće koji nisu neophodni i dobiti detaljne informacije o kategorijama kolačića, njihovoj svrsi i trajanju. Odbijanje kolačića koji nisu neophodni ne sprečava korištenje osnovnih funkcija internet stranice.

Više općih informacija o kolačićima dostupno je na www.allaboutcookies.org i www.networkadvertising.org.

Sigurnost podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke, organizacione i kadrovske mjere radi zaštite ličnih podataka od neovlaštenog pristupa, neovlaštene ili nezakonite obrade, slučajnog gubitka, uništenja, izmjene, otkrivanja ili oštećenja.

Mjere zaštite redovno preispitujemo i prilagođavamo prirodi, obimu, okolnostima i svrsi obrade, kao i rizicima za prava i slobode nosilaca podataka.

Vaša prava i kako ih možete ostvariti

U skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka imate pravo zatražiti potvrdu da li obrađujemo vaše lične podatke, pristup podacima, ispravku netočnih ili dopunu nepotpunih podataka, brisanje podataka, ograničenje obrade, prenosivost podataka, prigovor na obradu i povlačenje saglasnosti kada se obrada zasniva na saglasnosti.

Zahtjev za ostvarivanje prava možete poslati na info@lacuna.ba. Na zahtjev ćemo odgovoriti bez nepotrebnog odgađanja i u skladu sa zakonskim rokovima.

Radi zaštite podataka, možemo zatražiti dodatne informacije potrebne za potvrdu identiteta podnosioca zahtjeva.

Prigovor Agenciji

Ako smatrate da se vaši lični podaci obrađuju suprotno propisima, imate pravo obratiti se Agenciji za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini.

Kontakt podaci Agencije: Dubrovačka br. 6, 71000 Sarajevo, Bosna i Hercegovina, e-mail: azlpinfo@azlp.ba, internet stranica: www.azlp.ba.

Revizija i ažuriranje

Ovu izjavu možemo povremeno izmijeniti ili ažurirati radi usklađivanja sa zakonskim promjenama, promjenama u načinu obrade podataka ili promjenama funkcionalnosti internet stranice.